Cambios, devoluciones y garantía

Garantía Prolamparas de 30 días: si no te convence, lo devuelves.

Tienes 30 días naturales desde que recibes tu pedido para devolverlo, por la razón que sea:

• No te gustó cómo se ve en tu espacio.
• Llegó dañado o con algún defecto.
• Simplemente cambiaste de opinión.

Sin preguntas incómodas.

Cómo hacer una devolución

1. Escríbenos por WhatsApp o por correo con tu número de pedido y una foto del producto, si llegó dañado.
2. Te mandamos una guía de devolución prepagada, sin costo para ti. La dirección de devolución está dentro de tu mismo país (México o Colombia), así que no tienes que hacer envíos internacionales.
3. Cuando recibimos el producto, te reembolsamos el 100% de lo que pagaste por el mismo medio de pago.

Si llegó dañado, puedes elegir entre que te mandemos uno nuevo o el reembolso completo.

Para que tu devolución avance rápido: guarda la caja y el empaque original mientras pruebas tu lámpara.