{"id":411,"date":"2026-10-07T05:20:28","date_gmt":"2026-10-07T03:20:28","guid":{"rendered":"https:\/\/prolamparas.com\/co\/preguntas-frecuentes\/"},"modified":"2026-10-07T05:20:28","modified_gmt":"2026-10-07T03:20:28","slug":"preguntas-frecuentes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/prolamparas.com\/co\/preguntas-frecuentes\/","title":{"rendered":"Preguntas frecuentes"},"content":{"rendered":"

\u00bfCu\u00e1nto tarda en llegar mi pedido?<\/h3>\n

A M\u00e9xico, 8 d\u00edas naturales. A Colombia, de 15 a 19 d\u00edas naturales. Los d\u00edas se cuentan desde que se confirma tu pago.<\/p>\n

\u00bfCu\u00e1nto cuesta el env\u00edo?<\/h3>\n

Nada. El env\u00edo es gratis a M\u00e9xico y a Colombia en todas las compras.<\/p>\n

\u00bfPuedo devolver un producto?<\/h3>\n

S\u00ed. Tienes 30 d\u00edas naturales para devolverlo si no te gust\u00f3, lleg\u00f3 da\u00f1ado o cambiaste de opini\u00f3n. El env\u00edo de regreso es gratis: te damos una gu\u00eda prepagada con direcci\u00f3n de devoluci\u00f3n en tu mismo pa\u00eds. Te reembolsamos el 100%.<\/p>\n

\u00bfC\u00f3mo s\u00e9 d\u00f3nde est\u00e1 mi pedido?<\/h3>\n

Te mandamos la gu\u00eda de rastreo por correo cuando sale. Tambi\u00e9n la ves en Mi cuenta \u2192 Pedidos<\/em><\/a>, o nos puedes escribir por WhatsApp.<\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 formas de pago aceptan?<\/h3>\n

Tarjeta de cr\u00e9dito y d\u00e9bito, y Mercado Pago, en M\u00e9xico y en Colombia. Detalle en M\u00e9todos de pago<\/a>.<\/p>\n

\u00bfLas l\u00e1mparas incluyen focos?<\/h3>\n

Depende del modelo. En la descripci\u00f3n de cada producto viene si incluye focos y qu\u00e9 tipo de base usa (por ejemplo E26 o E12). Si tienes duda, preg\u00fantanos antes de comprar.<\/p>\n

\u00bfFuncionan con la corriente de mi casa?<\/h3>\n

S\u00ed. Nuestras l\u00e1mparas trabajan a 110-120 V, igual que la corriente de M\u00e9xico y de Colombia. No necesitas adaptador.<\/p>\n

\u00bfSon dif\u00edciles de instalar?<\/h3>\n

Las de mesa y de piso solo se conectan. Las de techo, los candiles y los ventiladores se instalan como cualquier l\u00e1mpara de techo. Si no tienes experiencia con conexiones el\u00e9ctricas, te recomendamos un electricista.<\/p>\n

\u00bfDan factura?<\/h3>\n

S\u00ed. Consulta c\u00f3mo pedirla en Facturaci\u00f3n<\/a>.<\/p>\n

Colombia: \u00bftengo que pagar algo al recibir?<\/h3>\n

No. Los impuestos de importaci\u00f3n los pagamos nosotros. No pagas nada extra al recibir tu pedido.<\/p>\n

\u00bfTienen tienda f\u00edsica?<\/h3>\n

Somos una tienda 100% en l\u00ednea. As\u00ed te ofrecemos un cat\u00e1logo de m\u00e1s de 1,000 l\u00e1mparas con env\u00edo gratis a domicilio.<\/p>\n

\u00bfC\u00f3mo los contacto?<\/h3>\n

Por WhatsApp (bot\u00f3n verde en la esquina de la p\u00e1gina) o en Contacto<\/a>.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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